4 Doctors

Расцениваем опыт общения с интернет- дистрибутором медицинской одежды 4Doctors как крайне негативный.
Поверив обещаниям магазина доставить медицинские комплекты производства США в короткий срок (21 рабочий день с момента оплаты), 1 марта 2020 года мы сформировали заказ из 32 единиц (брюк и топов) для сотрудников одного из региональных центров Медицинского института им. Березина Сергея (МИБС). Счет на стопроцентную предоплату был выставлен 7 марта, оплата произведена 11 марта. В соответствии с заключенным договором, товар должен был поступить не позднее 10 апреля. Однако менеджер, общавшийся с нашим сотрудником, обещал, что отгрузку осуществят уже 15 марта, и в течение двух недель груз поступит по назначению.
По факту пришлось 5 раз (!) с интервалом в одну –две недели самим звонить в компанию, чтобы получать информацию о статусе заказа. При этом каждый раз приходилось общаться с новым менеджером, которые менялись очень часто и не могли найти данных о нашем заказе в базе.
Предоплаченный товар поступил к нам только 4 июня (более чем на 50 дней позже обозначенного в договоре срока). И заказ был укомплектован только на 70%. Исполнитель не предупредил о невозможности доставить часть позиций заказа, хотя, согласно договору, должен был сделать это за десять дней до поставки.
Некоторые врачи получили брюки, но не получили топы. Другие – топы без брюк. Как пользоваться такими «комплектами»? Возврат и обмен товара по договору исключается.
В качестве компенсации за моральный и материальный ущерб компания предложила сделать скидку в размере 5 тысяч рублей, что выглядит просто издевкой над клиентом.