В компании очень четко поставлена работа.Нам повезло,календарь получился великолепным.Спасибо за него!Но, огромный минус,который испортил настроение перед Новогодними праздниками,это отношение к своей работе и клиентам компании Анны Сочилиной.Как я и предупреждала Анну,оставляю на различных сайтах свои впечатления,при этом просматриваю и отзывы других заказчиков.Заметила,что если где то и фигурируют замечания ,то они касаются именно работы Анны Сочилиной,а не других администраторов. Заказ № 35456 от 2016-12-14 Доставку заказала в пункт самовывоза.Это в 30 минутах езды от офиса компании в Москве.Крайний срок доставки был для меня 28 декабря,так как 29 мы уезжали из страны на Новогодние праздники.И получила его лишь 28 декабря,и то,для этого мне пришлось выслушать от администратора Анны Сочилиной прямые оскорбления в свой адрес и несколько часов переписываться с ней же.К примеру:на мои слова,что я звонила два раза в компанию и оставляла сообщения ее коллегам,так как не заставала ее на рабочем месте,Анна отвечала:«Откуда Вы знаете,что меня не было на рабочем месте?Вы следите за мной?Анна откровенно хамила,именно так!Бросала трубку.А я всего лишь накануне нашего отъезда хотела узнать,есть ли смысл ехать в пункт самовывоза,доставлен ли туда мой альбом?Так как за две недели никаких уведомлений я не получала и моя просьба просьба перезвонить игнорировалась.В разговоре я много раз пыталась сказать Анне,что заказ не оплачен!Я хочу его получить и оплатить.Отчего у нее такое отвратительное отношение не только к клиенту,но и к своим коллегам и работодателям?Компания будет терпеть явные убытки,ведь оплачена полиграфия,выплачена зарплата работникам,а клиент вдруг отказывается от заказа по вине некомпетентности Анны Сочилиной. На это последовал ответ;«Я свою работу выполнила!» А какую?Пришла на рабочее место и получила зарплату?Альбом очень понравился.Все прекрасно.Создавать его было легко,интересно и приятно.Очень тяжело построить свой бизнес и обидно,когда по вине подобных сотрудников,портится репутация компании. Отношение двоякое:Чудесная компания и ушат оскорблений в мой адрес,адрес заказчика.Оценку поставить не могу. Завершить хочу текстом из письма,отправленным Анне Сочилиной.«Анна,Вы необоснованно получаете заработную плату.Так как подводите всю команду Вашей компании,тратите не только время клиента,но и время сотрудников Вашей компании,и деньги учредителей Вашей компании.Я два раза оставляла для Вас сообщение,так как Вы отсутствовали на рабочем месте,что крайний срок доставки в пункт самовывоза 28 декабря! Если б Вы уважительнее относились к рабочему времени и своим работодателям,то нашли бы время связаться со мной и я бы договорилась с Вами или о курьерской доставке или подъехала бы в пункт самовывоза.««Анна,Вы представляете не только себя,но являетесь так же лицом компании. Вижу Ваше желание сейчас оправдаться перед руководителями и оболгать клиента.Но истина остается истиной.Вы меня перебивали,повышали в разговоре голос,стараясь как то оскорбить,и,естественно,меня Вы не услышали.Забрать из пункта самовывоза я смогу сегодня,только до 17 часов.Завтра возможна только курьерская доставка до 16 часов. В стране буду только после всех праздников и необходимость в календаре уже отпадет.
И еще:я звонила Вам ни как частному лицу,а как представителю компании,которая предлагает свои услуги.Я со всем уважением отнеслась к Вашей компании,поскольку мне уже было оказано заочное доверие:без предоплаты,заказ направили на печать и доставку. То что заказ не доставлен и не оплачен,это оценка Вашей работы и Вашего отношения к имиджу Вашей компании и ее учредителей.Но,Вы сами,озвучили,а не я, что виной тому проблемы в Вашем воспитании и образовании.Когда я оставляла информацию Вашей любезной коллеге,она ответила мне,что,конечно же,передаст и Анна обязательно перезвонит.Но Вы так и не перезвонили.Хотя информация Вам была передана,так как заказ все же разместили в производстве. Жду от Вас информации! Извинения Вы должны принести не только мне,но и руководителям и дизайнерам компании.Мне понравился Ваш прекрасный сайт,разработка Ваших дизайнеров по составлению календарей.Я дала отличные рекомендации Вашей компании среди своих знакомых.Было даже в планах заказать на следующий год корпоративные календари для сотрудников и партнеров компании мужа.Но такой сотрудник,как Вы,это мечта конкурентов!» Стоило ли это потери большого количества времени и испорченного предновогоднего настроения?Может Вам не надо было начинать полемику,а просто выполнить работу,за которую Вам платят зарплату?До свидания!»
