3.8
Голосов: 50

Finnair

Ужасно построена работа с клиентами в плане работы с претензиями. От клиентов отмахиваются как от назойливых мух. В моём случае- не посадили на рейс, потеряли багаж, в результате пришлось ночевать на улице, а при обращении в компанию за компенсацией мне начислили смешные 1000 баллов (что примерно составило 200 рублей). Здорово, не правда ли? Обратилась в суд и суд выиграла. Опять обратилась напрямую в компанию, т.к. тут заинтересованы обычно две стороны- компании не придётся выплачивать штраф ССП, а клиент обычно быстрее получает средства. Ну и тут компания дала маху. Обратилась к ним 29.08.2016. Прошло 1,5 месяца- ни ответа, ни привета. Специалист сначала говорит, что дело рассматривается, потом на мою фразу о том, что по делу отражается"Дело закрыто. За подробной информацией обращайтесь в Службу по работе с клиентами", вспоминает о том, что обращение, по которому я обращалась к ним ещё (внимание, внимание!!!)03.08.2015 до сих пор на рассмотрении и ответ я получу "Скоро" (после уточнения выяснилось что это где ещё через 28-30 дней) Сочувствую всем тем, кто с ними свяжется. Как видно по моему рассказу, по хорошему с ними общаться нельзя.

  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 0 / 0
2016-10-16
Ответить на отзыв
Вы можете прикрепить к отзыву до 6 изображений
Finnair
Контакты

Адрес:
Tietotie 11A, Helsinki Vantaa Airport, 01053 Vantaa, Finland

Телефоны:
358 600 140 140

Сайт:
www.finnair.com