ГБУ Ритуал

Недавно умерла сестра моей подруги. Случилось это в больнице Склифосовского. Там же, на территории больницы, обратились в Государственное Бюджетное Учреждение (ГБУ) РИТУАЛ, чтобы они организовали похороны. Все суммы, которые были названы агентом (Галиной Сергеевной), подруга оплатила. Сестра подруги была крупная женщина, поэтому гроб заказали соответственно размеру. Приехали на Перепечинское кладбище на заказанном транспорте, вместе с "грузчиками" (6 чел), одетыми в начищенные ботиночки. Когда подъехали к месту захоронения, оказалось, что дойти до могилы невозможно, т, к, вся земля по которой нужно было идти людям - это сплошное глиняно-снежно-водяное месиво. Родственники конечно же растерялись вначале (ни у кого не было опыта), но деваться было некуда и они пошли по этому месиву, кто-то надел пакеты на обувь.В конце всей церемонии вся родня и гости были в грязи... Сам гроб некому было нести, носильщики так же приехали в ботиночках. Видимо, у них тоже не было опыта, или это тщательно спланированный сценарий. Долго не выносили гроб из машины, объясняя это тем, что тело вывалится, т.к. оказывается у гроба нет усиления дна (хотя, агент знала, что размер и вес у тела большой). В итоге, был торг, подруга заплатила еще 5 тыс..руб. Гроб понесли не оплаченные заранее в агентстве носильщики, а понесли местные копальщики могил, у которых на ногах были сапоги. Носильщики только погрузили и проехали за компанию в машине до кладбища и обратно. Поэтому, мы все очень не довольны работой ГБУ Ритуал. Они не предусмотрели подобную ситуацию, не предупредили не только родственников, но и своих же сотрудников о возможной грязи. Не снабдили спецодеждой(сапогами) носильщиков. Продали гроб не предназначенный для грузного тела. Это говорит или об их непроффессионализме, или всё было спланировано заранее.