3.0
Голосов: 87

Пегасус Эйрлайнз

Считаю, что работа компании организована профессионально (и по времени, и по доставке багажа, и по обслуживанию бортпроводников, и по мастерству летного состава), если бы не НО. И обидно. что это НО вносят мелкие вроде бы сошки. Но это же, как пуговица на костюме, без которой и костюм не костюм...Так вот я о представителе Pegasus в Краснодаре. Зовут его Евгений Штельмах. Обратилась я к нему за помощью в связи с тем, что мужу не выдали визу в Барселону и, следовательно, мы попросили посодействовать хотя бы в частичном возврате денег за билеты.А сумма была немалая - 20700. Выслушав, Евгений только и ответил: " Брали через Интерент. там и разбирайтесь"...
Каково же было мое удивление. когда, приехав в Барселону, я обратилась к представителю Pegasus там (кстати, там тоже, как и в Краснодаре. нет офиса компании) , и молодой человек в течение 15 минут решил вопрос (мы ему также предоставили просроченные распечатанные билеты и отказ в визе) и нам было возвращено 91 евро, еще и слова сожаления в том, что так мало, потому что если бы заранее обратились, то получили бы гораздо больше... Не могла я объяснить этому парню, что если бы его коллега в городе Краснодаре также отреагировал, как он - с уважением к людям и ответственностью за работу, все было бы иначе. Поэтому большая просьба к руководству Pegasus: обращайте внимание на подбор персонала и обучение взаимоотношениям с пассажирами.
Приехав в Краснодар. я набрала по телефону этого самого Женю и рассказала ему, как поступают его коллеги. Правда. он лишь оправдывался, что это там они все могут. а здесь мы, дескать, бесправны...
Желаю процветания компании.

  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 0 / 0
2016-04-04
Ответить на отзыв
Вы можете прикрепить к отзыву до 6 изображений
Пегасус Эйрлайнз
Контакты

Адрес:
Aeropark Yenisehir Mah. Osmanl? Bulvar? No: 11/A 34912 ? Kurtkoy Istanbul / Turkey

Телефоны:
+90 216 560 70 00

Сайт:
www.flypgs.com