Всем добрый день.
Мои отношения с этой компанией начались 23.02.2021 года, заключением договора К133-02. Пять дверей обычных, две двери складные. Разумеется, выбор товара и заключение договора прошли как по маслу. Нареканий к работе менеджеров на тот момент не было. Мною была внесена предоплата 80 т. р., для фиксации цены ( как сказал менеджер Николай на Каширке), так как на тот момент ремонт в квартире еще не был готов. Наступило лето и я, примерно за месяц до окончательной строй готовности, начал звонить на Каширку с целью запустить двери в производство. Написал менеджеру Николаю, мол, можно начинать делать. Что от меня требуется? Он ответил, что всё ок, двери будут запущены в производство и ... пропал. На телефон не отвечал, сообщения игнорировал. Я поехал на Каширский двор, что б понять, что произошло. Оказалось, что у менеджера Николая отпуск. И всё. Процессы в компании остановились, никто не знает что делать. Но это оказалось не самое неприятное, что могло произойти. Выяснилось, что двери, которые я заказал и за которые внёс предоплату были сняты с производства, о чём меня никто не предупредил и не оповестил. И на весь остальной ассортимент дверей цены с февраля месяца дважды поднимались. Оторопев от такой наглости, я попросил позвать кого ни будь взрослого. Дали телефон какой то дамочки, которая в хамской, высокомерной форме мне объяснила, что я могу заказать новые двери по новому прайсу или мне просто вернут предоплату без выплаты какой либо неустойки. Вот на этом моменте я должен был забрать свой аванс, и навсегда попрощаться с этой компанией, но внезапно вышел на связь менеджер Николай, который признал свою неправоту, извинялся и пообещал всё разрулить. Мол, выберем новые двери, сделаю хорошую скидку, позвоню на производство, что б сделали побыстрее. Мол, я сейчас перевожусь с Каширки на Автозаводскую, а вот уж там всё будет по другому. Говорил убедительно, я поверил. Сделал новый заказ. Номер договора остался прежним, дата была уже 19.08.2021 г. Через полтора месяца привезли 5 дверей. Всё это сопровождалось постоянными изменениями срока поставки вправо. Менялись данные о том, что же мне привезут, а что останется на потом. В итоге привезли в начале Октября 5 штук из 7. Причем на одной коробке зафрезировано три места для крепления дверной петли, хотя должно быть две. А на остальных трех вертикальных стойках аккуратно вырезаны места для петель. (См. фото 3). Через неделю приехали монтажники и поставили 5 дверей. При чём на косяке коробки для двери был брак (см. фото). Но они заверили, что отправили данные в претензионный отдел. Сразу скажу, что дозвониться по телефонам, указанным в договоре невозможно. Просто не берут трубку. Менеджер Николай слился окончательно. Если удается куда-либо дозвониться, то там внимательно выслушивают, делают вид, что записывают и со словами: "Заявка будет передана куда нужно", прощаются. Всё. И тишина. Числа 28 октября привезли оставшиеся две двери. Началась эпопея с монтажниками. Выезд этих товарищей-отдельная песня. Четыре раза переносились сроки. То машина не завелась, то люди заболели, то чего там не успели на другом объекте. Причём уже ожидаешь их на квартире и тебя ставят перед фактом. Сегодня 4 ноября. Коробку на заменили. Новые стойки для коробки не привезли. Приезжали монтажники поставить эти несчастные две двери и установить плинтус. Клея для плинтуса взяли на 30 м, когда у меня объем раза в три больше. Посмотрели на коробки дверей с фрезеровкой, почесали репу, развели руками и уехали. Мол, звоните в компанию... Всё. Занавес. Резюме. Уважаемые друзья, я понимаю, что обращаться в компанию ProfilDoors бессмысленная трата времени и нервов, поэтому послушайте мой совет. Ни в коем случае не работайте с этой компанией. Мало мальский процесс управление в ней отсутствует напрочь. Правая рука на знает, что делает левая. Получить от кого либо внятный ответ невозможно. Непорядочность, некомпетентность и непрофессионализм вот, что вас ожидает, если вы обратитесь к ним. Их отношение к делу - это издевка над клиентом.
