СК Согласие

Мною, 12 декабря 2014 года было подано заявление о расторжении договора страхования Каско № 1200944-ф от 03.03.2014 г. сроком действия до 02.03.2017 г., в связи с заменой собственника ТС. Заявление приняли и обещали произвести выплату до 29 декабря 2014 г. Средств я не получила, т. к. компания Cогласие ссылается на то, что у меня был страховой случай (не по моей вине), и они еще не оплатили счет за ремонт. Автомобиль успешно отремонтировали еще в сентябре 2014 г. Ремонт был копеечный (задний бампер, катафот). Авто я продала. Теперь возникает вопрос, когда я получу свои средства? Я их жду 3-й месяц!