3.0
Голосов: 1471

Аэрофлот

Летела из Сан-Франциско в СПБ со стыковкой в Париже, на стыковочный рейс я опоздала и мне заменили прямой перелет в СПБ рейсом со стыком в Москве. Рейсы Париж-Москва,Москва-СПб выполнял аэрофлот. В Москве надо было получить и снова сдать багаж, чемодан мой в Москву вместе со мной не прибыл :)На стойке утерянного багажа образовалась приличная очередь и я уныло побрела на свой следующий рейс ибо уже было время посадки. По прибытию в СПБ я оформила утерянный багаж, получила предупреждение об уплате таможенной пошлины (она в последствии составила около 6,5 тыс. руб.) и также получила информацию о том, что позже данную пошлину можно будет перевыставить авиаперевозчику. Работники службы розыска у багажа заверили меня, что подобные расходы авиакомпании возмещают. Видимо речь шла о каких-то других авиакомпаниях :)

После предоставления оригиналов всех документов (багажной бирки, акта о неприбытии багажа и пр.) аэрофлот любезно сообщил мне, что ничего возмещать мне не собирается. Необходимо было остаться в Москве для оформления таможенной декларации, опоздать на свой следующий рейс, возможно, мне бы бесплатно заменили билет (а возможно и нет, с аэрофлотом никогда нельзя быть уверенным наверняка))). Вот такая вот клиенториентированная компания))

Выбирайте другие авиакомпании и не опаздывайте на рейсы ;)

  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 0 / 0
2016-03-02
Ответить на отзыв
Вы можете прикрепить к отзыву до 6 изображений
Аэрофлот
Контакты

Адрес:
119002, Москва, ул. Арбат, д. 10

Телефоны:
+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55

Сайт:
aeroflot.ru