Голосов: 152

Rolsistem

Компания Rolsistem (юридическое лицо ООО «Лерон») — не просто Дилер, а официальный Партнёр ГК «Алютех», что гарантирует самые доступные цены на продукцию, самые быстрые сроки изготовления и, конечно, поддержку высоких стандартов качества обслуживания на всех этапах.

Компания Rolsistem отмечена дипломом «Лучший дилер 2015 года» за высокие показатели в работе, эффективное обслуживание и вклад в развитие рынка подвижных ограждающих конструкций.

Еще ни одна компания не предоставляла такого выбора роллетных систем различного назначения от нескольких производителей сразу. Для вас мы наладили сотрудничество с ведущими предприятиями по изготовлению рольставен и автоматических ворот:
«Алютех» — лидер по производству роллетных систем и секционных ворот в Восточной Европе;
«DoorHan» — единственная в Европе компания по производству полного ассортимента комплектующих для ворот всех типов;
Работа с этими предприятиями позволяет предлагать нашим клиентам лучшие конструкции!

Rolsistem (Ролсистем) бережет своих заказчиков и постоянно повышает качество оказываемых услуг. Нам не важно, на какой высоте, при какой температуре и в какое время суток необходимо установить конструкцию.
НО нам важно сделать это быстро, качественно и в срок!
Только наша компания способна быстро реагировать на каждого клиента: мы предоставим просчет заказа уже через 5 — 10 минутпосле вашего звонка и произведем замер объекта в любой удобный для вас день бесплатно (а при возможности — прямо в день обращения)!

Показать полное описание

Посмотреть все отзывы о Rolsistem

Бакунова Мария

Очень жалею, что связалась с этой компанией. Приключения еще начались при замере. При разговоре с менеджером компании за 1,5 недели до назначенного времени - оговорила, какой именно день у меня свободен и в какое время. Менеджер еще удивился, что у меня расписано все на месяц вперед. В итоге в назначенное время - замерщик не пришел, так как ему было неудобно ехать в мою сторону, а на вопрос - почему не позвонил накануне - молчание. После того как обратилась к менеджеру, выяснилось что он звонил за 4 дня до назначенного времени - и я была недоступна. Перезвонить потом - это видимо было уже сложно. Очень порадовала просьба - напомнить ему о том, что ему необходимо подъехать для замера в другой день. При замере - я оплатила 100% стоимость работы. После чего выяснилось, что обещанные 15 дней - превратились в рабочие, и соответственно ждать пришлось значительно больше, чем было обещано заранее (замерщик, кстати, тоже оговаривал более ранние сроки). Но самое интересное началось при монтаже. Все тот же монтажник, позвонил мне - и сказал, что мой заказ выполнен, когда он может подъехать. Так как я могла только в субботу, а как он сообщил - он уезжает в командировку, договорились на вторник, при этом он сказал что перезвонит в субботу - вдруг командировка отменится, звонка естественно не последовало. Наконец наступил вторник, замерщик объявился с утра, даже не вспомнив, что обещался позвонить. При монтаже (мне устанавливались рольставни от пола до потолка с изменением подвода к унитазу) - что-то пошло не так. После ухода "Специалиста" (с "большой буквы") выяснилось, что унитаз течет, хотя до этого он был исправен! Когда я позвонила супер-специалисту выяснилось, что он может подъехать только к вечеру, а менеджер после объяснения проблемы - даже не перезвонил. Если такое обращение с клиентами - считается нормальным, то у меня просто нет слов. Всем своим друзьям и знакомым - никогда не буду советовать обращаться в эту компанию.

Оценка: 1

Полезный отзыв?
Да / Нет
1 / 1

2016-08-16

Ответы пользователей

Ответ официального представителя компании

Уважаемая Мария! По озвученной ситуации, когда замерщик не созвонился с Вами, а в последствии не приехал на замер — замерщику вынесено строгое дисциплинарное предупреждение.

Касательно остального. Менеджеры и замерщики всегда озвучивают сроки в рабочих днях, обязательно проговаривая это Клиенту. Более того, эта же информация прописана в Вашем Договоре. Поэтому ни о каких измененных сроках изготовления речи быть не может.

В соответствии с указанными в Договоре сроками, с Вами созвонился монтажник, чтобы согласовать дату монтажа. Независимо от того, что в субботу у нашего специалиста была запланирована командировка (в его нерабочий день), он был готов пойти навстречу Клиенту и выехать к Вам, если появится такая возможность. Но командировка состоялась, поэтому он приехал к Вам в заранее согласованное время во вторник.

Выполнив монтаж, вы приняли работу и подписали Акт, а значит все конструкции работали исправно. Тем не менее, на Ваш последующий запрос приехать и починить унитаз, мы отреагировали в максимально короткие сроки — в этот же день монтажник стоял у Вашей двери, готовый отреагировать на пожелание Клиента. Но вы его просто не пустили, хотя договорились о встрече.

Мария, мы очень ценим наших Клиентов, всегда идем навстречу их пожеланиям. Но также мы ценим работу своих сотрудников, которые являются высококлассными специалистами в своей области и которых приходится в ночное время вырывать из дома, чтобы они починили унитаз. Сделаем соответствующие выводы.

Мария, спасибо, что обратились в нашу компанию. Уверены, что смонтированное изделие (с прекрасно изготовленной фотопечатью) будет радовать Вас и прослужит долгие годы.