Доставка Перекресток

Отвратительная доставка! Очень часто позиции, которых нет в наличии просто удаляют из заказа и даже не предлагают заменить! Хотя в приложении есть пункт «предложить замену» Молочные продукты вообще как правило привозят с почти истекшим сроком годности! Служба поддержки отвечает по несколько часов и то приходится по несколько раз объяснять ситуацию, потому что специалисты после каждого…

Обычно - все быстро и без проблем. С ноября 2021.
Первый косяк показал совершенную беспомощность и отсутствие ориентированности на клиента.
Долго пользовался службой доставки перекрёстка. В целом было на 5-. Косяки были, но незначительные. Но вся джага-джага началась когда сборщик выдал курьеру совершенно левый заказ. Вчера, в 9 вечера.

Курьер…

Первый заказ и точно посланий. В 14:00 оформлен заказ № 542356293 с доставкой в промежуток с 18:00 до 19:00. По состоянию на 22:30 ноль информации о статусе заказа, служба поддержки бесполезно пишет шаблонные ответы

Сделала заказ в 20:30. В течение 57 минут ожидайте доставку. Спустя 1.30 ожидание курьера. Спустя 2 часа, после разговора с оператором курьер найден. Через 2.30 пишут заказ доставлен. Курьер говорит магазин отдал заказ другому курьеру. Операторы не могут ответить, где заказ и будет ли он доставлен. Ответ один ожидайте, с вами свяжутся в течение 10…

Мне не привезли половину заказа, при этом стоимость списалась полностью (и за те товары, которые не привезли). Пыталась дозвониться до службы поддержки - провисела на линии 20 минут, никто не отвечает.
Итог: просто обокрали на несколько тысяч.
До этого заказывала - были мелкие косяки, типа гнилое что-то привезут. Но в это раз прям…

Много раз заказывали продукты в магазине перекрёсток. Уже был однажды прецендент, что заказ не доставили, после долгих трений в чате деньги всё же вернули. И вот опять на те же грабли. Вчера заказали товар. Прождали до 00, курьер его так и не привёз. Пробовали звонить курьеру по телефону, указанному в приложении, но автомат всё время…

Приехала из-за города в воскресенье вечером и поняла, что дома закончились некоторые продукты. И уже сил не было выходить из дома. Поискала в приложениях банков промокоды и дёрнуло же меня сделать заказ в Перекрёстке.
1. Промокод применил я не полностью, из заявленных 600 списали менее 300. Ну да ладно.
2. В приложении стояло…

Заказывала продукты неоднократно и каждый раз курьер опаздывает на 2 часа. В последний раз заказ был оформлен в 1:20 по МСК, время доставки выбрано с 12:00 до 13:00 по МСК.
На часах 13:40 курьера нет. Каждые 10 минут проверки информации по заказу время доставки увеличивается на 30 минут.

Обратилась в поддержку…

Заказала позицию "Сёмга кусок из замороженного сырья", курьер привез пакет, в котором на ощупь было понятно, что это стейки. Отдала курьеру назад, он сказал, что отвезет в магазин и привезет то, что было в заказе. Через два часа статус поменялся на "Доставлен". В итоге курьер говорит, что не знает ни о каком заказе.
Позвонила…

Сделала заказ сегодня, деньги списали, 4.100руб. Заказ не доставили, в кабинете появилась запись, что доставлен и завершён заказ. Так ещё, мошенники натуральные, мне чек прислали. Обращения на линию и в чат безрезультатны

Заказал продукты 2 часа не могут найти курьера, ужасный сервис, поберегите свои нервы и время, не заказывайте в перекрестке. Все еще жду курьера.

4081209 номер обращения
538152271 номер заказа
Заказ сделан в 20:26. Расстояние до магазина - 5 км или 8 минут на машине.
Операторы не могут никак решить вопрос. Также из-за бюрократического идиотизма внутри вашей компании заказ невозможно самостоятельно забрать в случаях, когда курьеры неспособны выполнять свою работу. Есть расчетное время которое учитывает загруженность…

Постоянно, почти в каждом заказе засунут то просроченный, то испорченный товар. То тухлые бедра куриные, то яйца обязательно с парочкой битых и сроком годности который истекает через день, то старую, вялую свеклу в место молодой и т. д., жаль фото выложить нельзя. Правда возвращают деньги в виде балов. И приходится делать очередной заказ. Отказаться при…

Сегодня сделала заказ на сайте перекрёсток, через час привезли чужой заказ, всякую бесполезную ерунду. Я позвонила курьеру и сказала, что перепутан заказ. Курьер сказал, что ошибки нет и он доставил то что ему дали. Написала в поддержку, просили сфотать пакеты и отправить им. Обещали разобраться, через два часа пишу, а со мной общаются как в…

Номер заказа 538467220. Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание за качество сервиса доставки. Очередной раз не довезли продукты, на этот раз мороженное 7 пачек из за которого и был оформлен заказ. У вас систематические недоработки, за свои косяки вы отказываете довезти оплаченный товар предлагая оформить возврат. Требую сегодня забрать весь заказ и вернуть сегодняшним днем деньги,…

Перекресток доставка Крылатское. Деньги возвращать отказались, потому что продукт был приготовлен якобы. Но именно в процессе приготовления выяснилоось, что жто вовсе не кальмар, а нечто осклизлое.....

Отвратительно? Нет, хуже.
ДОСТОИНСТВА:
Наличие сайта.
НЕДОСТАТКИ:
Отсутствие продуктов в магазине, которые есть на потрясающем сайте.
Решили воспользоваться доставкой со скидкой по промокоду. Набрали сразу на неделю вперед, долго планировали завтраки, обеды и ужины на семью. Набрали много, очень много.

Написали, что привезут через 40 минут. Но…

Собирали рядовой заказ 80минут и 40мин ожидание курьера, я заказ наверное не дождусь. Прошу сказать в каком магазине заказ готов сам забрать не говорят и не отдают

09.06.2023 делала предзаказ, чтобы 10.06.2023 утром привезли к определенному времени доставку.
10.06.2023 мне привозят 2,5 кг шашлыка и 1,8 кг курицы с истекшим сроком годности.(он закончился в 7.06 10.06).
Оформляю повторно доставку с этим же мясом, что привезли свежее.
Затем без ругани обратилась в поддержку для урегулирования ситуации, что бы вернули деньги…

Обман покупателей,товар не докладывают,задержка с доставкой,берут день ги за доставку,хотя от 1700 руб доставка бесплатная,не предупреждают об отсутствии товара.напишу жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор!!!
Обман покупателей, товар не докладывают, задержка с доставкой, берут день
ги за доставку, хотя от 1700 руб доставка бесплатная, не предупреждают об отсутствии товара. напишу жалобу в прокуратуру и…