Ирбис Киа

Я - владелец автомобиля KIA VENGA. Автомобиль приобретен 27.05.2012 г. После морозов 01.11.2012 у меня перестали полноценно работать стеклоочистители, т. е. при работе останавливаются посередине лобового стекла. При обращении в Технический центр Ирбис 44 км. МКАД 02.11.2012 года мне сказали, что случай не гарантийный. При приемке автомобиля сначала сказали, что раскрутилась какая-то гайка в моторчике. По факту в заказ-наряде прописали следующее: 1. Диагностика работы стеклоочистителя 1400 руб. 2. Регулировка трапеции и поводков 560 руб. После написания заявления на технического директора вышеуказанного салона Павлова В. А. от 02.11.2012 о предоставлении разъяснений, является ли данный вопрос гарантийным случаем, сервис-менеджер Бабич Р. Н. в ультимативной форме в ответ на мои действия внес данные в заказ-наряд о том, что на момент обращения сорван рычаг трапеции стеклоочистителя со шпицов мотора (при приемке автомобиля ни намека на эту неисправность не было), дав понять, что если бы заявления не было, то и запись отсутствовала. Я не профессионал, но могли бы работать стеклоочистители (пусть неполноценно) с такой проблемой? Бабич Р. Н. рассказал, что теперь любая проблема с моторчиком стеклоочистителя будет являться не гарантийным случаем. В техническом центре я провел более 3 часов. P.S. Хочется отметить, что проблемы начались с покупки автомобиля (после оформления всех документов не могли забрать автомобиль 3 дня), и вот теперь сервис.