Столько на эту контору, как выясняется, негатива. Сайт: nbr-service.ru. Нарвался на них и я. Позвонил в колл-центр с сайта (495) 204-17-43, где мне заявили, что мою проблему решат в течение суток максимум, курьер бесплатный, а сама работа от 1.500 рублей. По словам подошедшего к телефону мастера, проблема переноса данных с жесткого диска абсолютно не страшная и не трудоемкая. Данные восстановим, - заверили меня. Поэтому мне надо готовиться к сумме тысячи в 2 и никаких доплат. 22 сентября пришел курьер, который подтвердил отсутствие больших проблем, забрал мой жесткий диск. Жду. Ни звонков, ничего. Звоню сам: ваш заказ на диагностике. И так 2 дня. В пятницу 23-го сентября после моих очередных звонков сообщили, что до понедельника мне обязательно позвонят и сообщат цену. В понедельник никакого звонка тоже не было. Еле дозвонился сам по телефону, опубликованному на сайте (495) 204-17-43, а не в договоре. Телефон из договора вдруг резко выключился в понедельник. Во 2-й половине дня понедельника (со дня приема заказа прошла почти неделя!, а не сутки) мне звонит инженер и называет сумму в 10 тысяч. За эту сумму уже новый комп можно купить, а не утраченные фото восстановить. Разумеется, она никого не устроит, да еще надо мне покупать новый жесткий диск. Отказ от ремонта, согласно договору, от 450 до 2 тысяч рублей. Разумеется, мне его определили по максимуму в 2000 рублей. Компенсация за долгое ожидание и отсутствие звонков со стороны исполнителя не предусмотрена. Однако нарушен Закон о защите прав потребителей. На сайте изначально не было никакой информации ни о расценках на диагностику, ни о случаях отказа от нее и необходимости при этом оплачивать 2000 рублей. Если бы я такое прочитал на сайте, а не мелким шрифтом в договоре, я бы от услуг отказался. Об этом существенном условии надо и предупреждать по телефону. Иначе получается конвейер. Никто ничего не ремонтирует, называют заведомо высокие суммы по любому (вероятно) заказу, тянут время для имитации бурной и сложной деятельности, но деньги заказчик все равно заплатит за отказ от ремонта. Ну, что там можно делать за 10 тысяч, восстановив несколько фотоальбомов? Буду обращаться в более честные и профессиональные фирмы, где четко и ясно известны и цены, и опубликованы все отношения заказчика и исполнителя. В итоге ни за, что (только за мифическую диагностику, которую все там дружно проводили почти неделю!) я вынужден отдать 2000 рублей. Это похоже на обычное надувательство. Все расценки, а также условия и оплата отказа, должны быть вывешены на сайте. Как ценник на товаре в магазине. Это требование закона. Отсутствие такой информации может повлечь административные и прочие штрафы. Разве так можно работать? Ремонт не сделали, цены на такого рода возвраты-отказы и "услуги" на сайте нет, хамское отношение к заказчикам (отсутствие звонков с объяснением ситуации и хотя бы приблизительной ориентацией заказчика на определенную сумму). Неужели трудно было в разумные сроки провести диагностику, позвонить и сказать: это возможно, это невозможно, это будет стоить примерно столько-то. Нет же, наговорили всего, быстро сделаем, в течение суток, работа легкая, максимум 2 тысячи за работу. Но это ведь за работу такая сумма, а не за общение с разными представителями фирмы, причем по моей инициативе. Очень разочарован.
