Qlean

Раньше пользовалась регулярно, не без косяков, но, в целом, была довольна. Но сейчас сервис упал катастрофически: сделала заказ на уборку, но в назначенное время никто не явился. Зашла в приложение (очень неудобная авторизация каждый раз с смс-кодом) - оказывается, уборка без моего ведома перенесена на другой день. Попробовала выяснить, что это было в поддержке -…

ДОСТОИНСТВА:
Нет ни одного
НЕДОСТАТКИ:
Хамство сотрудников Давление на жалость Высмеивание Не соответствует красивым рассказам менеджеров
Заказала уборку еще в феврале на апрель, поскольку окна моют только с 1 апреля. Оговорила, что самое важное для меня - это перед родами обеспылить и в некоторых местах помыть стены, окна и химчистка дивана.…

Клинер при Мойке окон встала ногами на батарею и вырвала ее с креплений. Когда я увидела, клинер сказала, что так и было! У меня новый ремонт. Зашли мы в квартиру вместе. Все осмотрели. Все было хорошо. Причём клинер была предоставлена стремянка. Зачем вставать ногами на батарею -не понимаю. Обещали прислать мастера для исправления ситуации с…

Заказала уборку за 3 недели, в итоге один клинер отменил уборку за день, после скандала назначили второго, который отменил за 1,5 часа. И это не первый раз, когда клин подводит. Они вообще никак этот процесс не контролируют. Если вам дороги нервы, не заказывайте у них ничего, ищите другие компании. Потому что «помочь вам ничем не…

Ребята, это дно. Ни в коем случае не имейте дело с этой компанией. Заказал уборку после ремонта. Мыли 5!!! часов. (Сумму вышла 13 тыс!) и в итоге косяки за косяками.
1. Кафель в ванной комнате не то, что паром не прошлись, а даже тряпкой блин не протёрли (строительная пыль как была так и осталась…

Долго искала клиринговую компанию. На каком-то сайте увидела что компания клин ру входит в топ 10 лучших компаний. Позвонила менеджеру. Цена у них выше средней, но менеджер уверил, что у них работают профессионалы и приходят с профессиональной техникой. В итоге пришли 2 женщины. Одна из них была таджичка. Женщина явно не понимала где использовать какую…

Я заказала уборку на понедельник в 9.00. За 10 мин мне позвонили и отменили уборку, сказали, что не нашли персонал.
Перенесли на среду также 9.00, звонок был в 9.17 я не смогла взять трубку, но домофон работал и номер квартиры они знали. В квартире был мой муж, который ждал.
В результате домофон они…

Второй раз отменяют уборку перед важным мероприятием. Якобы отказался клинер. Заказываю заранее. Неужели нельзя мониторить заказы, своих сотрудников, где они, работают ли ещё и смогут ли выйти? Один раз перед ДР день в день, за час позвонили и сказали что ко мне никто не приедет, могу перенести заказ на другой день. А другой-то день не…

Время от времени заказывали уборку в приложении. Особых проблем не было, но качество уборки на троечку с плюсом. То забудут что-то, то разводы(
Но менеджеры настойчиво выпаривали свои услуги каждый месяц!
Вот повелась я очередной раз, заказала уборку на сегодня (заказ был сделан за 2 недели!!!) Накануне пришла смс с подтверждением и опа…

Я больше года пользовалась услугами данной комании. У нас двухкомнатная квартира 55 кв метров. Одна комната с балконом и отдельным окном. Мы её давно разделили стеной, но это по плану одна комната. Когда я первый раз заказывала уборку, мне менеджер сказал, что оформлять надо как и по плану, как двухкомнатную, а не как трёхкомнатную. 15.12.2020…

Сделала заказ за неделю. Приходили оповещения:"Клинер найден", через день:"Клинер не сможет. ИЩЕМ КЛИНЕРА."И так два раза. В день исполнения клинер был найден. За полчаса до назначенного времени исполнения опять оповещение, что КЛИНЕР НЕ СМОЖЕТ ПРИЙТИ. Бошьше такого издевательства не потерплю. Вызвала другую фирму, дороже на тысячу, приехали через час, убралась идеально!

Сегодня у меня была запланирована уборка в этой конторе, по итогам которой решил написать отзыв.
Обнаружил в сети огромное число негативных отзывов о Qlean, чему я теперь совсем не удивлен.
Утром пришла Кристина с отличным рейтингом. Думал, что сейчас начнет убираться, но вместо этого, она
заглянула на кухню, затем в ванную и…

Решила заказать уборку - скачала приложение, выбрала дату и время. В назначенный день и час никто не пришел, связалась с поддержкой, в ответ - "извините, мы не нашли для вас клинера, вот вам бонусные баллы, давайте перенесем уборку". Ладно, перенесла.
В день этой второй попытки за несколько часов до уборки приходит уведомление о том,…

Друзья! Впервые решил написать подобную информацию. Хочу поделиться отзывом о работе компании Qlean. Несколько лет пользовались с женой этим сервисом: приходили довольно разные Клинеры (уборщицы, если по-русски), убирались кто-то хорошо, кто-то средне, кто-то плохо. Многие из них предлагали приходить к нам частным образом, но мы искренне верили, что если человек приходит через довольно разрекламированный сервис,…

Оформил заявку на уборку за день, позвонили по телефону и подтвердили. Однако, в назначенный день позвонили еще раз за час (!) до предполагаемой уборки и сказали, что сегодня не смогут убраться. Я, если честно, в шоке. Не встречал такого отношения где-либо особенно к новым клиентам. Претензия у меня простая: зачем давать оформить заявку, подтверждать ее,…

Заказали любимого клинкера, который убирался в прошлый раз. Три раза нам звонили - переносили время. В итоге пришла другая, видимо, стажёр. Убралась плохо. Пришлось доводить до конца самим.
Для стажёра ценник заоблачный. Нам, как двум высококвалифицированным IT специалистам, дешевле и проще самим убраться...

Работа компании clean производит самое ужасное впечатление. Очень не обязательные и безответственные. Отменяют визит за 5 (!!!) минут до назначенного времени, аргументируя тем, что клинер не взял заказ. Видимо, они работают как яндекс-такси.
Сидят там миллион менеджеров, которые элементарно не могут соединить связку заказ-исполнитель-назначенное время.
На самом сайте только восторженные отзывы. Менеджеры сами…

Была необходима генеральная уборка в квартире, так как ожидаем появление малыша. Квартира не захламлена, в хорошем виде, и на первый взгляд клинеров даже не нуждалась в генеральной уборке, а только в поддерживающей, но было принято решение все обеспылить помыть, включая стены- поэтому я остановила свой выбор на генеральной. Могу сказать после уборки , что второй…

Заказали уборку после ремонта, хотелось побыстрее, но ближайшее время уборки было через неделю. Высокий сезон, согласились ждать. Договорились с qlean на 04.07 и заказали машину для переезда на следующий день после уборки. За три часа до уборки поступил звонок, что у клинеров сломалась машина (?), и уборка сегодня отменяется. Им очень жаль, они предлагают мне…