4.8
Голосов: 57

Kuppersberg

Качество говорите в деталях? Я купила индукционную варочную панель FA61F C и она не проработала и 9 месяцев, Поставила нагреть воду, а панель просто отключилась. Когда пришел мастер из гарантийной мастерской, выяснилось, что сгорело копеечное сопротивление и какая-то микросхема Viper2....(дальше не читается из-за ее прогорания) на 16 лап... Так вот, я жду ремонта уже 50 дней, но похоже, они не собираются гарантийно ремонтировать - они хотят денег....мотивируют, что завод изготовитель не признает этот случай гарантийным. А между тем, панель не сразу сгорела, как это бывает при скачке напряжения, на что ссылаются ремонтники и завод изготовитель. Она завоняла горелой проводкой дня за три до полного прогорания. Я думаю, что паять детали надо качественнее. Вместо радости я купила себе за немалые деньги большую проблему, живу без плиты уже 2 месяца, и не ясно, что и как будет дальше, то ли в суд подавать, то ли еще денег платить, и сколько она проработает потом после ремонта???? Вывод такой: техника плохая, не советую покупать, а гарантийного ремонта в нашей стране ждать не приходится (они все списывают на скачок напряжения)....

Прикрепленные изображения:
  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 6 / 2
2018-10-09
Ответы пользователей

4,5 месяца ожидания реакции и хоть какого-нибудь ответа от Купперсберг, наверное, это рекорд. Поздравляю вас, с тем, что вам плевать на покупателей своей техники, лишь бы продать, и всё! Все ваши службы сервиса - фикция для покупателей. Вашей реакции хватило только на первое "сожалеем" и всё! Бог вам судья.....

  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 10 / 0
2018-11-30

Здравствуйте Kuppersberg! Подскажите, могу ли я надеяться на ответ по моей ситуации хоть от кого-нибудь: от мастерской или вас? 2,5 месяца полной тишины.....

  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 7 / 0
2018-10-29

Добрый день! Честно не ожидала, что кто-то ответит.... моя квитанция к заказ-наряду № А2-708 от 20.08.2018г. Обращалась в г.Новокузнецк, пр. Пионерский, 25. Мой тел. 8-905-066-9220, merkuri60@mail.ru
Уже все сроки ожидания ремонта по закону давно вышли, а воз и ныне там. Я звонила в ремонтную мастерскую, узнать будет ли ремонт, они сказали, что придется заплатить, и когда они узнают цену, то мне позвонят, но до сих пор никто не позвонил.....

  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 2 / 0
2018-10-21

Добрый день!
Сожалеем, что произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, номер заявки обращения в сервисный центр и Ваши контактные данные, чтобы мы могли провести проверку по вашему обращению.Будем рады Вам помочь!
С уважением, служба клиентского сервиса Компании "Kuppersberg".

  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 2 / 1
2018-10-11
Ответить на отзыв
Вы можете прикрепить к отзыву до 6 изображений
Kuppersberg
Контакты

Адрес:
Химки, улица Бутаково, 4

Телефоны:
8 (800) 250-17-18

Сайт:
kuppersberg.ru

Схема проезда: