Голосов: 338

Pleer.ru интернет-магазин

Магазин Плеер.ру открылся в 2002 году и быстро завоевал доверие покупателей благодаря хорошему сервису и качеству товаров и низким ценам. Однако в последнее время об этом магазине можно услышать много отрицательных отзывов. В частности, качество некоторых товаров очень низкое, возможна продажа техники с дефектами и в неполной комплектации. Поменять некачественный товар очень сложно, да и услуга по замене товара предлагается на платной основе (~4 % от стоимости покупки).
Цена товаров в магазине может быть выше, чем указано на сайте.
Уровень обслуживания в Плеер.ру низкий. Стоек для демонстрации товаров мало, а людей в маленьком помещении бывает очень много. Проверить работоспособность техники на месте очень сложно: какое-то время придется постоять в очереди, а, кроме того, за проверку некоторых товаров (например, чтобы проверить матрицу цифрового фотоаппарата) нужно сделать доплату.

Показать полное описание

Посмотреть все отзывы о Pleer.ru

Евгений

Достоинства: быстрое принятие заказа, на этом все достоинства заканчиваются.
Недостатки:
заказ сделал утром, привезли поздно вечером, после 22 часов,
коробка была вскрыта, во время настройки выяснилось что приставка с браком,
при звонке на следующее утро в магазин, был получен отказ на замену.
подменный фонд не выдаётся.
сервис отвратительный.
Комментарий:
на сколько я понимаю в отзывах, то положительные оставляют либо сами работника магазина, либо по заказу.
если всё хорошо, то про магазин тут-же забываешь, и уж про отзывы не вспомнишь,
ну а если что не устраивает, то тут конечно, нужно написать, чтоб другие тоже знали, что не стоит в этом магазине ничего покупать.
утром заказал приставку для телевизора, обещали что привезут в тот-же день, но не сказали во сколько.
в итоге, привезли поздно вечером после 22 часов, упаковка вскрыта,
на вопрос почему вскрыта, курьер ответил что такую дали.
проверить как следует не получилось, постоянно торопил, жаловался что нужно домой, время уже позднее, в итоге получил деньги за заказ и уехал, приставку проверил только на включение, вроде включалась и программы тв искала.
но после продолжительного пользования выяснилось что она с браком, каналы зависают, просматривать не комфортно, когда после зависания нужно постоянно отключать от сети и включать заново.
при звонке на следующий день в магазин, с жалобой на товар, сказали чтоб приезжал и сдавал приставку на экспертизу.
чтоб получить подменную, нужно написать заявление и только через 3 дня получишь ответ, можно-ли выдать или нет.
это что за сервис такой, что подменный фонд выдаётся не всем, и решение принимают целых 3 дня...

Оценка: 1

Полезный отзыв?
Да / Нет
0 / 1

2019-01-23

Ответы пользователей

Плеер.ру

Добрый день, Евгений!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при покупке в нашем магазине. Но, хотели бы ответить, что все тарифы и временные интервалы доставки указаны на нашем сайте и если Вы желаете получить свой заказ в течение нескольких часов, то всегда можете воспользоваться тарифом "Срочный". С условиями доставки можно ознакомиться пройдя по ссылке https://www.pleer.ru/dostavka_article.html. Также, хотим обратить Ваше внимание на то, что перед оплатой заказа Вы имеете право проверить его на комплектность, внешний вид, работоспособность в течение 15 минут и если по каки-либо причинам этот товар Вам не подходит- Вы можете отказаться от него. Что касается возврата, то наши сотрудники проконсультировали Вас верно и Вам действительно будет необходимо лично приехать в наш магазин на Автозаводской для решения этого вопроса. Надеемся, что эта досадная ситуация не повлияет на Ваше желание в дальнейшем совершать покупки в нашем магазине.

С уважением,
Отдел контроля качества магазина "Плеер.ру"