4.1
Голосов: 152

Rolsistem

Заказали калитку с электромеханическим замком. По каким-то причинам, менеджер Елена Кочеткова в заказе указала обычный замок. Привезли. Выяснилось при монтаже, что замок не тот. Нужно забрать калитку и поменять замок. Но кто это будет делать? Это накладно. Им проще убедить меня, что я получила, то, что просила. Чем они и пытались сначала заниматься. Елена и начальник отдела установки, Виталий. Но у меня есть документ, который подтверждает мои слова-бланк заказа. Тогда они присылают человека, чтобы на месте исправить ситуацию и поменять замок "на коленке". Но это не срабатывает, видимо это не так просто сделать. Они пропадают на два месяца и потом звонит Виталий и говорит что сначала установка, затем смена замка. Хорошо. С 15 раза приезжает установщик и ставит изделие! Это просто кошмар! Все исцарапано, отпиленный кривой алюминиевый уголок который удерживает конструкцию в стоимостью почти в 90 тысяч рублей! Фото прилагаю .До сих пор ситуация не исправлена! Договор был подписан 20 ноября 2019 года! Пошел четвертый месяц, как эта фирма не выполняет своих обязательств, относится наплевательски к своим клиентам! Не исправляет свои ошибки. С директором не соединяли. Форма обратной связи на сайте не работает. Если вы хотите такого паршивого отношения, то вам сюда!

Прикрепленные изображения:
  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 1 / 0
2020-03-05
Ответы пользователей

Светлана, специально взяли паузу до разрешения ситуации, которая возникла из-за череды недопониманий с нашей стороны. Если возникает проблема, независимо от причин, то это сигнал, что команда могла отработать лучше. И мы принимаем эту ответственность.

На текущий момент все работы выполнены. И Ваш оставленный отзыв по завершению работ: «ничего страшного, всякое бывает», — лишний раз говорит о том, какой Вы замечательный Заказчик, поэтому еще раз приносим приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обратную связь — любой отзыв даёт нам возможность становиться лучше. Вы уже сделали нас лучше, спасибо!

Команда РОЛСИСТЕМ

Прикрепленные изображения:
  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 0 / 0
2020-03-11
Ответить на отзыв
Вы можете прикрепить к отзыву до 6 изображений
Rolsistem
Контакты

Адрес:
Москва, улица Салтыковская, дом 8с18, этаж 3, офис 312

Метро:
Лермонтовский проспект - 780 м

Телефоны:
+7 (495) 241-49-48

Сайт:
www.rolsistem.ru

Схема проезда: