Мебельная компания Шатура

Вот наконец-то пришли мои шкафы. По срокам все нормально, но когда начали собирать, это было что-то. Сколько мебели я уже заказывала всю только подставляй да скручивай. Здесь же надо так исхитриться, что даже акробат позавидует. Ладно, угловой шкаф поставили, взялись за 2-х створчатый. Дверки вверх тормашками, что ручки по уровню с угловым шкафом не совпадают…

Заказ (достаточно большой) был сделан 18.08.2013. Доставка заказана, оформлена на 25.09. Загашник делался на время ремонта. В магазине заверили, что доставка может быть осуществлена в любой момент. Уже неделю пытаюсь добиться своей мебели. На shatura.com можно проконтролировать ход исполнения заказа. Вчера в магазине меня уверяли, что по независящим ни от кого причинам (мебель этой гениальной…

Привезли мебель, один матрас не того размера, неделю умоляем поменять, ребенку спать негде - тишина, операторы на склад валят, склад не отвечает, руководитель отдела продаж не берет трубку. Грузчики за подъем требуют дополнительных денег, еще и ни "бельмес" по-русски, улицу путают. УЖАС! Знали бы, никогда не сунулись, ребенок страдает, а им наплевать!

31.08 были полностью оплачены 2 тумбы, которые по данным от продавца, в магазине РИО, Реутов, есть в наличии на складе. Планировали доставить 05/09. К сожалению до сих пор не можем получить эти тумбы и неизвестно, когда мы их получим, потому что в течение 3-х недель нам звонят и каждый раз дают новые версии того, почему…

Два месяца назад заказали мебель в Шатуре. До сих пор не можем получить всю мебель. Много брака!

Не мог подумать, что широко разрекламированная и хорошо известная компания так низко ценит своих покупателей. Заранее бы отзывы почитал - ни в жизнь не связался. Обман ("мы вам звонили, а вы не ответили"), срывание сроков. Позорище.

Заказали кровать 5 Августа (№ 128735), ждём уже 2 месяца, сроки доставки ужасные, отношение к клиентам отвратительное, от звонков в Москву никого толка!

Ждем мебель, пока её нет, должна быть 25.08.2013 г. 100% предоплата, с доставкой и сборкой. Менеджеры в магазине говорят звоните в Москву или в Краснодар, ищите свою мебель. Оператор в Москве не знает когда будет, она в процессе. Грубое отношение, не отвечают на номера мобильного в магазине в Анапе, игнорируют. С другого номера звоним уточнить…

Прочитав отзывы о "Шатуре мебель" про срывы сроков доставки и т. п., про то, как везут заказы по 3 месяца, решила, что происки конкурентов. Ан нет. Ждем уже 3 недели задних стенок шкафов, из-за которых не собрать 2 шкафа. Это помимо того, что прождали месяц свой заказ. Продавцы кормят завтраками. Устали ждать уже. Смешно, такая…

8 августа был доставлен заказ №4673199. в заказе не доставлена дверь с зеркалом. Сразу же при грузчиках был оформлен акт. 10 августа пришел сборщик собрал мебель, шкаф без двери. В акте было указано, что мебель собрана, но нет двери с зеркалом. Я позвонила в компанию узнать по поводу недостающей двери, мне ответили, что рассмотрение акта…

Заказали шкаф в магазине, который находится в ТЦ Черемушки, уверяли, что привезут через 1-2 недели, а не через 21 день, как написано в договоре, поверили, а не надо было! Теперь по договору не придерешься. Мало того, что привезли шкаф через 21 день, так еще как пришел сборщик выяснилось, что детали вообще не с этого шкафа.…

Самая безответственная компания. Жестко факапят все сроки, затянули на месяц. Крайне не рекомендую связываться с этими клоунами, если хотите получить качественное обслуживание! - При осуществлении звонков в поддержку, приходится ждать минут по 10, (видимо многие звонят узнать когда наконец будет их мебель), дождавшись ответа менеджеры каждый раз дают пустые обещания. - Жутко! Жутко! Надо корректировать…

19 августа приобрела компьютерный стол. Когда дома развернули для сборки некоторые детали поцарапаны. Обслуживания в магазине, если забираем сами не какого. Даже тележек нет, чтобы вывести коробу. Упаковка развалилась. Просто тихий ужас. Я там точно брать больше ничего не буду.

1 февраля мною был оформлен заказ 4536174 на комоды и стеллажи (всего 5 позиций) через продавца. Исполнение затянулось за нехваткой комплектующих и 13 марта я внесла изменения. Всё согласовали, мне пообещали через месяц все исполнить. Я не нервничала, жила в ожидании, но заболела и не напоминала о себе. Спохватилась по выздоровлению в конце 20-х чисел…

Сегодня я обратилась по телефону с целью проконсультироваться насчет сломанного стола, который еще на гарантии, в магазин "Шатура-мебель", находящийся в г. Воскресенск, ул. Цесиса, д. 15 ТД "Москвич", где и была произведена покупка по заказу 4244867 от 18 марта 2012 г по чеку 352 от 29.04.2012. Мне ответила Елена, которая вместо консультации принялась меня отчитывать…

Заказ № 4724083 (интернет-магазин) Изначально доставка была оформлена на 3 сентября, прождав полдня я позвонила по тел. 8 800 700 35 05, на, что менеджер ответила, что заказ будет собран только 8 числа. При этом заранее мне никто не перезвонил и не предупредил о переносе срока. Кроме того, заказ мною формировался с учетом того, что…

Кидалово! Заказали кухню. Заказ № 4690891. Полностью все оплатили сумма 170 т. р. 100% оплата. С 19 августа (когда мы оплатили по счету № 13 и сборку и доставку) нам ну никак не может дозвониться служба логистики. Сама звоню уже неделю и слышу все время один и тот же ответ: "Ваш заказ готов, в ближайшее…

Сделали заказ (шкаф и стол)в магазине на Братиславской (г. Москва), продавец сказала, что привезут в течении 14 рабочих дней, срок давно прошел, но ничего не привезли. Позвонила в магазин сама, продавец пообещала связаться с поставщиком и выяснить где заказ, потом перезвонила и сказала, что поставщик сам с нами свяжется. Но конечно, никто не позвонил. Этот…

Заказывали мебель для спальни. Привезли зеркало разбитое, ручки к дверки не положили, ножка у кровати отходит. А дверь привезли не ту опять. Потом прошло 2 недели еще, они так и не звонят. Сама уже звонила в магазин, ругалась. Они говорят, звоните оператору. Стала звонить, она говорит, что ваш заказ в Нижнем с вами свяжется диспетчер…

Написала заявление об отказе от заказа, жду свои деньги уже месяц. Сначала надо пройти согласование на возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Когда вы получите положительное решение нужно еще ждать сказали от 3-х до 7 дней, проходит положенный срок денег нет. Теперь выясняется, что до 10 дней они будут проверять мои данные и…