4.4
Голосов: 7

Мособои

шок!!! просто нет слов.... сегодня привезли обои заказ 8336 jn 11 10 2019 и выясняется что за подьем в квартиру мне надо заплатить 500 руб
вопрос почему менеджер который звонил мне 3 раза ни разу не предупредил меня о том что подьем на этаж платный? как я на улице должна распокавать коробку и посмотреть товар?? Почему не предупреждаете что доставка у вас платная??

  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 0 / 2
2019-10-19
Ответы пользователей

Добрый день!

Прослушав разговор, действительно выявили, что менеджер не предупредил, что подъем это отдельная платная услуга. Приносим извинения за это. Что касается доставки, в этом же разговоре он Вам сообщает стоимость с доставкой, где Вы соглашаетесь, а саму услугу "платная доставка", Вы выбрали сами, оформляя заказ через сайт, где было четко прописана стоимость доставки. Если Вы хотите дать обратную связь нашей компании на качество обслуживание, лучше все таки это делать через наш сайт, таким образом все отзывы дойдут до руководства и будут приняты меры, а подобные ресурсы мы не отслеживаем, соответственно не все жалобы и пожелания до нас могут дойти. В любом случае еще раз спасибо за обратную связь и еще раз приносим извинения, за не дочет менеджера по подъему.

  • Полезный отзыв?
  • Да / Нет
  • 1 / 0
2019-10-21
Ответить на отзыв
Вы можете прикрепить к отзыву до 6 изображений
Мособои
Контакты

Адрес:
Москва, м. Автозаводская, ул. Ленинская Слобода, д. 26, 1 этаж, павильон 112 ТЦ «Roomer»

Метро:
Волгоградский Проспект - 820 м

Телефоны:
+7 (495) 255-34-24

Сайт:
mosoboi.ru

Схема проезда: