Рудетали

Ужасная контора! Уже почти 5 месяцев как шлют мне документы на косячный, купленый у них же движок! Получили деньги и забыли про обязательства! из за них не могу поставить автомобиль на учёт в ГИБДД!На звонки отвечают с натягом, дозваниваешся кое как, менеджеры разговаривают так будто ты им гемора добавляеш в их и так не простую жизнь! Сплошной негатив!Номер мотора сбит кислотой (экпертное мнение) Сроки доставки просрочили на 3 недели, ну и повторюсь, докуиентов на мотор нет уже ПЯТЬ 5 МЕСЯЦЕВ, в пятницу они нихера не делают, в понедельник вторник просят перезвонить завтра, в среду четверг у них почемуто сложно с центральным офисом! не советую не кому с ними связываться! хапнете горя!
П,С, для представителей РУДЕТАЛИ - отдайте документы на мотор будьте людьми, заказ №202, б/у мотор на BMW М50 (206S2)

Уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию и нашли время для того, чтобы оставить отзыв. Пусть двигатель служит Вам долго!

С уважением,
Команда Рудетали

Уважаемый Эдгар! Очень жаль, что у вас сложилось не верное мнение о нашей организации из-за небольшой заминки. Вы заказали Fiat Ducato (Iveco) 2.3 JTD код F1AE0481C, данный двигатель числился на нашем складе. Наш технический отдел перед отправкой двигателя произвел осмотр и констатировал несоответствие кода, тщательно почистили площадку где выбит код и обнаружили отличие в последней букве кода - F1AE0481G. После этого мы попытались заказать двигатель из Европы, но достойных предложений не было на тот момент. По получению вашего заявления мы незамедлительно вернули предоплату 10000руб.

Извините за доставленные неудобства!

С уважением,
Команда Рудетали

Уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию и нашли время для того, чтобы оставить отзыв. Пусть АКПП служит Вам долго!

С уважением,
Команда Рудетали

Уважаемый Ахмед / "Федор"! К сожалению транспортная компания утеряла ГТД при доставке ДВС в Красноярск. Извините, но такое случается когда передаешь товар сторонним организациям. Мы, конечно, все что можно со своей стороны делаем, запросили дубликаты у брокера, но пока сами их не получили. Нет большего бесстыдства, чем выдавать за правду утверждение, ложность которого заведомо известна. Вы получили товар в декабре, сейчас январь на дворе, о каких 3-х месяцах ожидания Вы написали? Касательно того, что мы занимались вытравливанием кислотой номера это 100% ложные сведения и полный бред!!! Пусть все знают правду! Пожалуйста, покажите здесь скан акта этой экспертизы. Мы поставили Вам двигатель М50 БМВ 1990-1995г. Двигателю уже 25 лет и это вполне нормально, что номер подвергся коррозии. Коррозия — это самопроизвольное разрушение металлов в результате взаимодействия с окружающей средой. Кому вообще нужно вытравливать кислотой номера на таких старых двигателях, какой резон это делать???

С уважением,
Команда Рудетали

Здравствуйте Андрей!
Благодарим, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашей Компании!

С уважением,
Команда Рудетали!

И чем же его доставили в Мурманск из Санкт Петербурга за 3дня? Сами себе отзывы пишут

Уважаемый Анатолий! Спасибо за обращение в нашу компанию. Хотим еще раз довести до Вашего сведения, что на нашем складе есть ГБЦ в сборе 2007г., Вы оставили заявку на ГБЦ 2000-2005г. Они отличаются 100%!!! Наши специалисты обработали заявку и культурно ответили на все ваши вопросы, в ответ Вы не стесняетесь публично обзывать наших специалистов тупыми. Похоже они действительно "тупые", если в ходе целой серии телефонных переговоров на протяжении трех дней у них не получается Вам объяснить, что у нас нет в наличии нужной Вам ГБЦ.

С уважением,
Команда Рудетали

Уважаемый Алексей! Спасибо за отзыв, только он не конкретный, даже немного смешной. Вы советуете людям купить товар в каком-то другом месте, где их МЕНЬШЕ ОБМАНУТ! Очень полезный для всех отзыв от конкурента.

Уважаемый Виталий! Прочитали Ваш отзыв и были сильно удивлены. Мы доставили из Европы двигатель для вашего автомобиля VW T4 2.4 AAB 1995г. Далее 17 января 2017г, 20:42 мы получили фотографии товара с указанием дефекта места крепления кронштейна двигателя (без претензии) и приняли к рассмотрению. Как правило, наша компания рассматривает подобные претензии в течении 2-3 дней. Хотим обратить Ваше внимание на то, что согласно договора № 11/11-17 наша компания берет на себя гарантийные обязательства и в случае обнаружения дефектов компенсирует стоимость ремонта или меняет товар. Нам непонятно с какой целью Вы пытаетесь распространить заведомо ложные сведения о нашей компании? Более того, заявляете о предоставлении липовой декларации ГТД. Если у Вас не получилось найти таможенный пункт в Пскове зайдите в таможенное управление в своем городе и проверьте декларацию по номеру. Согласно УК РФ, Статья 128.1. Клевета, содержащаяся средствах массовой информации, наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей.

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Извиняемся за задержку и доставленные неудобства. Старались сделать все возможное и в данной ситуации разобрались. Надеемся, что работоспособность поставленной коробки АКПП смогла сгладить впечатление от этого, не типичного для нас инцидента! Будем улучшать наш сервис по обслуживанию клиентов.

С уважением,
Команда Рудетали

Уважаемый Станислав! Спасибо за оставленный отзыв. В первую очередь в таких случаях нужно не отзывы писать, а просто прислать акт дефектации деталей с просьбой заменить или компенсировать стоимость ремонта. Это указано в договоре купли-продажи (раздел Гарантии). Официального отказа мы не делали, да и не могли поскольку не получали претензии. В тоже время мы рады, что в целом сам двигатель Вас удовлетворил.

С уважением,
Команда Рудетали

Уважаемый Максим! К сожалению не всегда получается быстро найти достойный двигатель БМВ 4.4 М62TU. Наши мотористы при отборе двигателя посмотрели много вариантов. В итоге мы справились с данной задачей и произвели доставку двигателя из Англии в Комсомольск-на-Амуре. Извиняемся за задержку и доставленные неудобства. В качестве дополнительной компенсации будем рады предложить Вам скидку 20-30% при следующем заказе.

С уважением,
Команда Рудетали

Странный отзыв, претензий по двигателю Mazda 6 в наш адрес не поступало. Вы действительно приобретали двигатель в нашей компании? Пожалуйста уточните дату покупки и номер договора. Далее свяжемся с Вами и все уладим.

Команда Rudetali.ru

Уважаемый Станислав!
Извиняемся за задержку, на складе в Санкт-Петербурге перед отправкой обнаружили несоответствие маркировки двигателя 611.987, а у Вас в заказе был 611.981 - они одинаковые, но отличаются по навесному оборудованию. Поэтому мы привезли другой двигатель с транзитного склада. Данный двигатель мы отправляли 04 октября 2016г. и сразу сообщили номер накладной по эл.почте. В качестве компенсации за задержку готовы предложить Вам другие запчасти со скидкой 20-30%.

С уважением,
Команда Рудетали

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию и нашли время для того, чтобы оставить отзыв. Пусть двигатель служит Вам долго!

С уважением,
Команда Рудетали

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв. Мы стараемся постоянно совершенствовать наш сервис и качество обслуживания наших клиентов.
С уважением,
Команда Rudetali.ru

Не знаю как после таких отзывов и обращаться к вашей компании.

Здравствуйте Юрий! Отзыв есть, а сути нет! Подобные отзывы обычно пишут конкуренты. Если Вы покупали что-либо в нашей компании сообщите номер договора и суть проблемы.

Добрый день! Мы не являемся аферистами! Пожалуйста, уточните номер договора. Касательно адреса Вы что-то перепутали, юридический адрес нашей компании проспект Октябрьский, дом 121, приезжайте к нам в офис и посмотрите. Вы также можете отправить претензию по качеству товара в письменном виде на info@rudetali.ru, претензии рассматриваются в течении 1-2 рабочих дней.

С уважением,
Команда Rudetali.ru

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв. Стараемся улучшить качество обслуживания клиентов.
С уважением,
Команда Rudetali.ru

Товар доставлен 29-08-16г. в Симферополь, вопрос с клиентом урегулирован.

Егор, добрый день!
Спасибо за обращение. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что мы подвели Вас и расстроили. При покупке бу двигателя есть определенные риски, решение которых мы берем на себя. В вашем случае похоже есть микротрещина в ГБЦ через которую гонит газы в систему охлаждения. К сожалению, подобные проблемы не всегда удается выявить сразу, поэтому мы даем гарантию 30 дней на проверку. Пожалуйста, пришлите претензию и заключение СТО на наш e-mail. Обязательно свяжемся с Вами и все уладим.

С уважением, Команда Рудетали!

Здравствуйте, Александр!
Благодарим, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашей Компании!
С уважением, Команда Рудетали!

Михаил, добрый день!
Спасибо за обращение. Приносим извинения, очень жаль, что не оправдали Ваших ожиданий. К сожалению, действительно, в зависимости от загрузки сотрудников не всегда получается прислать фотографии двигателя номером. Если посмотреть с другой стороны, наша компания получает ежедневно десятки подобных запросов от желающих просто так посмотреть фотографии и это очень мешает не только нам, но и потенциальным клиентам. В любом случае мы обязательно проведем работу с сотрудниками.
Хорошего настроения и успехов во всем!
С уважением, Команда Рудетали!

Даниил, добрый день!
Спасибо за сигнал! Сожалеем, что возникла такая ситуация. По всей видимости в ходе телефонного разговора возникло недопонимание. Бывает так, что клиент не все сразу спросит или менеджер забудет сообщить - человеческий фактор! Приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками, работающими в офисе на Фучика, будет проведена беседа для улучшения качества обслуживания наших клиентов. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением, Команда Рудетали!

Добрый день!
Спасибо за обращение через сайт отзывов! Нам очень жаль, что мы Вас разочаровали. Приносим извинения! Именно для подобных случаев мы даем гарантию на Б/У двигатели 30 дней, чтобы клиент всегда мог вернуть или обменять товар. К сожалению, мы не получали от Вас претензию и заключение СТО на наш официальный e-mail.
Сообщите, о каком каком двигателе идет речь? Укажите, пожалуйста, в письме номер дату и номер договора.
Мы всегда рады конструктивной критике, обязательно прислушаемся и будем исправлять ошибки!
Ожидаем ответ, свяжемся с Вами и постараемся уладить данную проблему.
С уважением, Команда Рудетали!